本地化服务的核心价值在于 “精准对接供需、高效资源整合”。聚家网络立足商丘本土特色,构建 “四大核心业务 + 两大支撑体系” 的业务布局,涵盖本地生活、社区电商、商家服务、智慧社区等多个领域,实现 “居民便捷消费、商家精准获客、社区高效管理” 的三方共赢,破解下沉市场 “数字鸿沟、供需脱节” 的难题。
“本地生活服务平台:一站式满足居民便民需求”。聚家网络打造的 “聚家生活” 本地服务平台,覆盖 “餐饮外卖、生鲜配送、家政服务、跑腿代办、同城信息” 五大核心功能:一是 “餐饮外卖”,整合商丘本地特色餐馆、连锁餐饮、早餐店等超 800 家商户,实现 30 分钟内城区配送,某商丘老字号餐馆入驻后,线上订单占比从 10% 提升至 45%;二是 “生鲜配送”,对接本地果蔬基地、农贸市场,提供新鲜蔬菜、水果、肉蛋禽等食材当日达服务,疫情期间累计配送生活物资超 10 万单,解决居民 “买菜难” 问题;三是 “家政服务”,整合优质保洁、维修、搬家、育儿嫂等服务资源,支持在线预约、明码标价,某居民反馈:“通过聚家平台找家政,价格透明、服务规范,比线下找更放心”;四是 “跑腿代办”,提供文件传递、药品购买、代取快递等即时服务,覆盖商丘市区及周边乡镇,满足居民应急需求;五是 “同城信息”,发布房屋租售、招聘求职、二手交易等本地信息,成为商丘人找信息的 “首选渠道”。
“社区电商运营:赋能邻里消费,激活社区经济”。聚焦社区 “最后一公里” 消费需求,聚家网络推出 “聚家优选” 社区电商平台,采用 “预售 + 自提 + 配送” 模式,构建 “平台 + 团长 + 居民” 的社区消费生态:一是 “生鲜团购”,对接商丘本地农产品基地、大型商超,开展每日生鲜团购,以 “产地直供、低价新鲜” 为特色,某社区团长反馈,平台蔬菜价格比市场价低 15%-20%,每天成团量超 50 单;二是 “日用品团购”,精选家居百货、母婴用品、零食饮料等高频消费品,通过批量采购降低成本,为居民提供高性价比选择;三是 “本地特产专区”,推广商丘酥糖、民权葡萄酒、宁陵酥梨、虞城苹果等本土特产,帮助本地特色产品走进社区,某宁陵酥梨种植户通过平台年销量提升 3 万公斤;四是 “团长赋能”,为社区团长提供培训、运营支持、佣金激励,目前已发展社区团长超 500 名,覆盖商丘 200 余个小区,形成规模化社区服务网络。
“商家数字化营销:助力本土商户突破增长瓶颈”。针对本地中小商户 “数字化能力弱、获客成本高、营销渠道单一” 的痛点,聚家网络提供定制化数字化营销服务:一是 “线上店铺搭建”,为商户免费搭建小程序店铺、线上展示页面,实现商品上架、订单管理、客户互动等功能,某商丘本地餐饮商户通过线上店铺,月均新增客流提升 30%;二是 “精准营销推广”,基于用户画像(地域、消费习惯、偏好)为商户定向推送优惠活动、新品信息,某商超通过精准推广,促销活动参与人数提升 50%;三是 “营销工具赋能”,提供优惠券发放、拼团活动、秒杀促销等轻量化营销工具,适配中小商户操作需求,某蛋糕店通过拼团活动,单日销量突破 100 单;四是 “数据化运营指导”,为商户提供经营数据报表(到店人数、客单价、复购率),指导商户优化产品与服务,某早餐店根据数据调整菜品结构后,复购率提升 25%。
“智慧社区解决方案:打造便民高效的数字社区”。聚焦社区管理与居民生活便利化需求,聚家网络推出智慧社区一体化解决方案:一是 “社区管理平台”,为物业公司提供智能门禁、访客管理、报修投诉、物业费缴纳等线上服务,某小区使用后,物业响应效率提升 60%,居民投诉率降低 40%;二是 “邻里互动模块”,搭建社区公告、邻里圈、兴趣社群等功能,促进社区邻里交流,某老旧小区通过邻里圈组织公益活动 10 余场,社区凝聚力显著提升;三是 “便民服务集成”,将社区电商、家政服务、快递代收、养老服务等资源整合至社区平台,实现 “一站式便民服务”,某智慧社区居民反馈:“通过聚家的社区平台,缴物业费、找家政、买生鲜都能搞定,生活太方便了”;四是 “社区安防联动”,对接智能监控、烟感报警等设备,为社区安全提供数字化保障,某小区通过安防联动功能,成功预警 2 起安全隐患。
